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青島金白菜電子商務有限公司

招聘職位：天貓客服( 7人 )

發布日期：2018-8-14 招聘期限：2018-11-12
工作地區：青島黃島區
待遇水平：面議

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面試須知：

學歷要求：大專以上
工作經驗：不限
性別要求：不限
年齡要求：不限
地區要求：不限

工作內容：1．熟悉悉店鋪產品，負責公司渠道店鋪顧客的日常接待，處理渠道店鋪上客戶訂單
2．通過聊天工具解決買家的問題，解答疑問，引導買家選擇合適的商品，促成銷售；
3．及時、準確地處理跟進訂單、完成發貨、幫助客戶查詢跟蹤物流情況；
4．協助售后客服處理客戶投訴、針對產品問題、快遞問題等做出快速的回應；
5．對于拍下未付款的訂單進行跟蹤（催單）
以促成交易
6．根據公司的安排積極推薦公司主推產品；
7．定期維護客戶關系，促進互動與銷售
8．協助團隊推廣人員促銷活動的派送，幫助開展促銷活動的發布工作
職位要求：1．只接受全職到崗上班的客服人オ；
2．具有聊天技巧，懂得思考，思思維敏捷者優先。
3．為人具有親和力，善于引導溝通客戶。
4．做事認真，積極性高，具有責任心及有始有終的工作態度。
5．熟練的打字速度，可以熟練使用辦公軟件，孰悉天貓網購流程。
其他說明
1、全職，單體，法定節假日輪休（除春節），靈活
工作時間支持調休
2、試用期3個月，視崗位適應度及工作表
現可提前轉正。
工作時間及地點(女士優先)
1．早班8：00－－17：00
8:30—17:30
晚班16：00—24：00（在家上）

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